Emergenza o assistenza sanitaria non urgente? Conoscere la differenza tra il Numero Unico di Emergenza 112 e il numero 116117 è fondamentale per sapere a chi rivolgersi e ricevere una risposta adeguata alle proprie necessità.
Sapere quale numero chiamare in caso di bisogno è importante per tutti. In Lombardia, il sistema sanitario mette a disposizione numeri dedicati a esigenze differenti: il 112 per le emergenze e il 116117 per le richieste di assistenza sanitaria non urgente.
Conoscere le rispettive funzioni permette di rivolgersi al servizio più appropriato, contribuendo a un utilizzo corretto delle risorse sanitarie e di emergenza.
112: il Numero Unico di Emergenza
Il 112 è il Numero Unico di Emergenza (NUE), gratuito e attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
È il numero da chiamare quando si verifica una situazione di emergenza che richiede un intervento immediato. In Lombardia, le Centrali Uniche di Risposta ricevono le chiamate e le inoltrano alla centrale competente in base alla natura dell’evento: soccorso sanitario, Forze dell’Ordine o Vigili del Fuoco.
Quando chiamare il 112?
È opportuno contattare il 112 in presenza di situazioni come:
- Una persona incosciente o che non risponde.
- Una difficoltà respiratoria grave o improvvisa.
- Un dolore toracico improvviso che potrebbe indicare un’emergenza.
- Un incidente stradale con persone ferite.
- Un trauma grave o un’emorragia importante.
- Un incendio o un’altra situazione di pericolo immediato.
Durante la chiamata è importante mantenere la calma, indicare con precisione il luogo dell’evento, descrivere quanto accaduto e rispondere alle domande dell’operatore. È fondamentale seguire le istruzioni ricevute e non interrompere la comunicazione finché non viene indicato di farlo.
In caso di emergenza sanitaria, la richiesta viene indirizzata al sistema di emergenza-urgenza sanitaria, che valuta la situazione e attiva le risorse necessarie.
Per approfondire il funzionamento del servizio, è possibile consultare il sito ufficiale di AREU Lombardia – Agenzia Regionale Emergenza Urgenza.
116117: il numero per l’assistenza sanitaria non urgente
Il 116117, conosciuto come Numero Europeo Armonizzato (NEA) per le cure mediche non urgenti, è il punto di accesso per ottenere informazioni, consigli sanitari non urgenti e orientamento verso i servizi sanitari territoriali.
In Lombardia il servizio è gratuito ed è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette. È rivolto a cittadini italiani e stranieri e non richiede una registrazione preventiva.
Il 116117 svolge anche una funzione di raccordo con la continuità assistenziale, precedentemente conosciuta come Guardia Medica, e con gli altri servizi sanitari competenti.
Quando chiamare il 116117?
Questo numero è indicato, ad esempio, quando:
- Si ha bisogno di un consiglio medico per un disturbo non urgente.
- Si necessita di assistenza sanitaria fuori dagli orari del proprio medico di famiglia.
- Si desidera contattare il servizio di Continuità Assistenziale.
- Si cercano informazioni sui servizi sanitari disponibili sul territorio.
- Si desidera conoscere le modalità di accesso ad alcuni servizi di assistenza medica territoriale.
L’operatore raccoglie le informazioni sulla necessità del cittadino e lo indirizza verso il servizio più appropriato. Se durante la gestione della chiamata emergono elementi che richiedono un intervento urgente, la richiesta può essere inoltrata al sistema di emergenza-urgenza.
Il 116117 non sostituisce il 112 nelle situazioni di emergenza e non deve essere utilizzato per ritardare una richiesta di soccorso immediato.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina ufficiale di AREU Lombardia dedicata al 116117 e alla Continuità Assistenziale oppure la sezione Sistema delle cure mediche non urgenti.
E il 118? Qual è la differenza?
Il numero 118 è storicamente associato al soccorso sanitario e identifica il sistema di emergenza-urgenza sanitaria. In Lombardia, per il cittadino che deve chiedere un intervento urgente, il riferimento generale è il 112, che inoltra la chiamata alla centrale competente.
Il 116117, invece, è destinato alle necessità sanitarie non urgenti e all’orientamento verso i servizi territoriali.
È quindi importante non confondere i numeri: il 112 è il punto di accesso alle emergenze, il sistema 118 gestisce il soccorso sanitario urgente e il 116117 si occupa delle esigenze sanitarie non urgenti.
Per ulteriori chiarimenti sul servizio di emergenza sanitaria, è disponibile la pagina ufficiale AREU Lombardia – FAQ 118.
Alcuni esempi pratici
Per comprendere meglio la distinzione, ecco alcuni casi indicativi:
Caso 1 – Una persona perde conoscenza.
Se una persona non risponde e non è possibile svegliarla, bisogna chiamare immediatamente il 112 e seguire le istruzioni dell’operatore.
Caso 2 – Febbre e malessere senza segni di gravità.
Se una persona è vigile, respira normalmente e presenta sintomi stabili che richiedono un consiglio medico non urgente, può rivolgersi al 116117 per ricevere indicazioni sul servizio appropriato.
Caso 3 – Incidente stradale con feriti.
In presenza di persone ferite o di un possibile pericolo immediato, bisogna contattare il 112, fornendo la posizione e le informazioni disponibili sull’accaduto.
Caso 4 – Necessità di contattare la Guardia Medica.
Per ricevere assistenza dalla Continuità Assistenziale, è possibile rivolgersi al 116117, seguendo le indicazioni del servizio.
Questi esempi sono indicativi: la gravità dipende dalle condizioni effettive della persona e dall’evoluzione dei sintomi. Se si sospetta un’emergenza, non bisogna aspettare che la situazione peggiori per chiamare il 112.
Informazione e prevenzione: conoscere i servizi è importante
La corretta conoscenza dei numeri di assistenza contribuisce a migliorare l’accesso ai servizi sanitari e a favorire una gestione appropriata delle richieste. Sapere a chi rivolgersi permette ai cittadini di ricevere indicazioni adeguate e aiuta il sistema di emergenza-urgenza a concentrare le proprie risorse sulle situazioni che richiedono un intervento tempestivo.
La Croce Rossa Italiana – Comitato di Pizzighettone promuove l’importanza dell’informazione, della prevenzione e della consapevolezza sanitaria, affinché ogni cittadino possa sapere come comportarsi in caso di necessità.
Ricorda: in caso di emergenza chiama il 112. Per le esigenze sanitarie non urgenti, in Lombardia puoi contattare il 116117. Conoscere la differenza può fare la differenza.
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